SAV Handly, l'équipe artisanale de la réparation électroménager

Née d'un constat simple : trop d'appareils jetés

SAV Handly est une société artisanale de proximité, spécialisée dans la réparation électroménager à Paris et la petite couronne. Nous réparons toutes les marques, du lave-linge au piano de cuisson, et nous sommes agréés SMEG. Derrière ce nom, il y a une équipe de techniciens à taille humaine, fondée par M. ACHHAL, autour d'une conviction simple.

« J'ai créé Handly SAV parce que je trouvais que beaucoup, beaucoup trop d'appareils sont jetés à la déchetterie alors qu'ils sont facilement réparables. La seule chose, c'est que les gens ne savent pas comment s'y prendre, et trop souvent, ils ont peur de payer trop cher, de se faire avoir, en d'autres mots. »M. ACHHAL, fondateur

De cette conviction naissent nos deux partis pris. Le premier est une mission anti-gaspi : réparer plutôt que jeter, dans plus de 90 % des cas. Le second est un tarif au forfait, connu avant l'intervention, pour lever la peur du coût caché.

Une expertise fondée par M. ACHHAL, transmise à l'équipe

L'entreprise a été fondée par M. ACHHAL, artisan-réparateur fort de plus de 16 ans de métier. Son parcours est technique avant tout : un BEP de réparation d'appareils électroménagers en 1998, complété par une formation AFPA de 11 mois, puis 9 ans de spécialisation sur la marque SMEG. Cette exigence irrigue aujourd'hui toute l'équipe de techniciens.

Sur SMEG, l'équipe travaille avec l'agrément officiel du constructeur. Faire appel à un réparateur agréé SMEG ouvre l'accès aux outils de diagnostic et aux pièces d'origine réservés à la marque. C'est cette expertise, doublée du contact humain, qui guide chaque intervention.

« La différence avec les grosses sociétés, c'est qu'on garde un esprit et un contact humain. On parle souvent avec des répondeurs ou des choses comme ça. Le contact humain reste primordial dans ce métier. »M. ACHHAL, fondateur

Un seul interlocuteur, du diagnostic à la réparation

Notre façon de travailler tient en une idée simple. Le même technicien diagnostique votre panne, annonce le forfait, puis pose la pièce. Pas de relais entre deux personnes, donc pas d'erreur de transmission. Nous annonçons le prix avant d'intervenir, avec un devis détaillé qui précise la référence des pièces et les délais. Si un second passage est nécessaire pour poser une pièce, le forfait n'est facturé qu'une seule fois. Chaque réparation est garantie six mois.

Cinq valeurs qui guident chaque intervention

Un artisan de proximité, pas une plateforme

Entre le réparateur industriel et l'homme-orchestre, nous tenons une place à taille humaine. Voici, point par point, ce qui nous distingue d'une grosse enseigne.

« Les grosses enseignes pensent plus à faire des très gros volumes, alors qu'un petit artisan, lui, soigne la confiance de son client. »M. ACHHAL, fondateur

Où nous intervenons

Nous intervenons à domicile sur Paris et toute la petite couronne : Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis et Val-de-Marne. La zone de Vincennes et du Val-de-Marne reste notre secteur prioritaire, avec une intervention possible le jour même. Sur le reste de l'Île-de-France, nous prenons en charge votre panne sous 24 à 48 h.